退款政策

普通用户云服务器退款条例

• 所有云服务器（特殊产品除外）支持 12 小时内退款，不限制地区。
• 退款金额将退回至用户账户余额；如需提现，请提交工单至“财务部门”并附上收款码，产品填写为意向退款机型，财务将在当天 24 时前处理。
• 一个月内（30 天）仅允许 2 次无理由退款；多次退款需说明情况，如无理由仅支持 2 次退款。

代理用户云服务器退款条例

• 所有云服务器（特殊产品除外）支持 12 小时内退款，不限制地区。
• 退款金额退回至用户余额，不允许提现；代理用户充值任意金额即视为预存金。
• 一个星期内（7 天）仅允许 3 次无理由退款；多次退款需说明情况，如无理由仅支持 3 次退款。

CDN / HOST 虚拟主机退款条例

• CDN / HOST 类产品如未使用流量，支持 24 小时内退款。
• CDN / HOST 类产品如出现已使用流量的情况，不支持退款。
• 无退款次数限制，但需遵守以上规则。

不支持退款的情形

• 云服务器类在退款期限内使用流量大于 2GB，将扣除 20% 折损后退款。
• 云服务器类在退款期限内出现 IP 污染 / 被墙 / 屏蔽 / 进入机房黑洞等情况，无法退款；黑洞解封后依旧无法退款。
• 带有“特惠”“特价”字样或商品介绍中明确不退款的产品，以及销售客服单独给予的折扣产品，不支持退款。
• 所有云产品在退款期限内出现违规行为，我站有权封停并不退款。
• 升降级产品或续费产品不退款（降级产品亦不退还余额）。
• 用户 / 代理充值余额后无法退款，不支持提现。
• 如商品购买后明确不支持退款，客户 / 代理强制要求退款余额，我站将直接退款并封停账户及账户下所有云产品。
• 如商品页面有特殊标注，优先遵循标注规则。

补充说明

• 任意等级代理充值任意金额视为预存款，不支持提现。
• 由于我方采用第三方支付接口，第三方会收取 3% 费率，因此普通用户退款至个人账户时需缴纳 3% 手续费。
• 如遇到用户拒不配合此协议，我方将冻结纠纷金额并报警，等待警方处理意见。

注册 96IDC（96IDC.cn）账户后，视为同意本协议所有内容并即刻生效。